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1. Servizio clienti
Il Sito mette a disposizione un servizio clienti per gestire richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni e ai servizi offerti.
Il servizio clienti viene fornito nel rispetto delle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) relative alle informazioni precontrattuali, ai contratti a distanza e ai diritti dei consumatori.
Per contattare il servizio clienti, l'utente può utilizzare i seguenti canali:
E-mail: servicecenter@nivovaloft.com
Telefono: +81 (905) 046 12 02
Le richieste vengono elaborate durante gli orari di servizio indicati.
2. Indirizzo per la corrispondenza
Indirizzo: JACARANDA 202, 2-10-4 KIGURI, YOSHIKAWA, SAITAMA 342-0045, JAPAN
Questo indirizzo viene utilizzato esclusivamente per finalità amministrative e per la corrispondenza ufficiale.
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, 09:15–15:15
Al di fuori di tali orari, le richieste possono essere inviate tramite e-mail e saranno elaborate nel successivo giorno lavorativo.
4. Area di servizio
Il Sito fornisce i propri servizi esclusivamente all'interno del territorio italiano.
5. Richieste più frequenti
Gli utenti possono contattare il servizio clienti per:
- Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
- Assistenza riguardante spedizioni e tracciamento delle consegne.
- Richieste relative a resi, annullamenti e rimborsi.
- Informazioni sui prodotti.
- Altre richieste connesse ai servizi disponibili sul Sito.
Il Sito mette a disposizione canali di comunicazione accessibili durante l'intero processo di acquisto.