Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il Sito mette a disposizione metodi di pagamento sicuri in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

I metodi di pagamento accettati sono:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati in base alla disponibilità dei prodotti e dopo il completamento delle verifiche relative al metodo di pagamento selezionato.

L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine.

2. Sicurezza delle transazioni

La protezione delle informazioni finanziarie viene effettuata in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e agli standard europei applicabili ai servizi di pagamento elettronico.

Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure protette da tecnologia SSL.

Il sistema supporta i requisiti di Strong Customer Authentication (SCA) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del Sito.

L'elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori autorizzati conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Valuta e tasse applicabili

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (€).

I prezzi includono tutte le tasse applicabili e gli eventuali oneri previsti.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi durante il processo di pagamento, salvo quelli chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Conferma del pagamento

Dopo il completamento della verifica del pagamento, il cliente riceverà una conferma via e-mail dell'avvenuta autorizzazione della transazione.

L'ordine verrà elaborato soltanto dopo l'autorizzazione della transazione da parte del fornitore dei servizi di pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non verrà confermato.

La spedizione verrà avviata esclusivamente dopo il completamento dell'autorizzazione del pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:15 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:15 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
• Qualora il termine di elaborazione coincida con una festività pubblica in Italia, l'elaborazione inizierà nel successivo giorno lavorativo.

5. Problemi di pagamento e rimborsi

Qualora si verifichi un problema durante il pagamento, il cliente dovrebbe verificare:

• La correttezza delle informazioni inserite.
• La disponibilità di fondi sufficienti.
• L'abilitazione dei pagamenti online da parte della propria banca.

Se viene approvato un annullamento dell'ordine oppure un reso viene accettato dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

L'effettivo accredito dell'importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

6. Informazioni di contatto

E-mail: servicecenter@nivovaloft.com

Telefono: +81 (905) 046 12 02

Indirizzo: JACARANDA 202, 2-10-4 KIGURI, YOSHIKAWA, SAITAMA 342-0045, JAPAN

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 09:15–15:15

Area di consegna: Italia