Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni d'Uso disciplinano l'utilizzo del Sito nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che accedono al Sito o effettuano ordini.

Accedendo al Sito o utilizzandone i servizi, l'utente accetta le presenti Condizioni d'Uso.

Le presenti Condizioni d'Uso si applicano a tutti gli ordini e ai servizi conclusi tramite il Sito all'interno dell'Italia.

2. Account utente e responsabilità

L'utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e impostazioni dell'account.

L'utente è responsabile di:

• garantire l'accuratezza delle informazioni fornite;
• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• utilizzare il proprio account in modo sicuro.

È vietato fornire informazioni false o dati appartenenti a terzi senza il loro consenso.

Il negozio si impegna a mantenere il funzionamento continuo del Sito, ma non può essere ritenuto responsabile per interruzioni dovute a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul Sito sono descritti attraverso le loro caratteristiche essenziali.

Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto effettivamente consegnato.

Tutti i prezzi:

• sono espressi in euro (€);
• includono tutte le tasse applicabili e gli eventuali oneri previsti;
• possono essere modificati in qualsiasi momento senza influire sugli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti può variare.

Qualora un prodotto non sia disponibile, l'utente può:

• attendere il ripristino della disponibilità;
• selezionare un prodotto alternativo;
• richiedere un rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l'utente deve completare la procedura di acquisto sul Sito e utilizzare con successo il metodo di pagamento selezionato.

Il contratto di acquisto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine.

In presenza di evidenti errori di prezzo o di informazioni errate sul prodotto, l'ordine può essere annullato. Gli importi già versati verranno rimborsati integralmente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:15 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:15 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
• Qualora il termine di elaborazione coincida con una festività pubblica in Italia, l'elaborazione inizierà nel successivo giorno lavorativo.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato all'interno dell'Italia è di 7–10 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell'ordine, l'annullamento non potrà più essere effettuato. In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento della merce seguendo la procedura di reso del negozio.
• I prodotti realizzati su specifiche richieste del cliente o chiaramente personalizzati non possono essere annullati dopo la conferma dell'ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.

Il diritto di reso si applica esclusivamente ai prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

• L'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi in condizioni perfette.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
• L'etichetta di reso è inclusa nel pacco consegnato al cliente insieme all'ordine.

A causa della natura dei prodotti offerti dal negozio, non vengono effettuati cambi diretti dei prodotti.

Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, dovrà restituire il prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine tramite il Sito.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.

• L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra il cliente e il negozio.
• L'effettivo accredito del rimborso dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo n. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018 e alle disposizioni applicabili del Codice Civile Italiano.

I dati vengono utilizzati per:

• l'elaborazione degli ordini;
• la comunicazione con i clienti;
• il funzionamento e la sicurezza del Sito;
• l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni d'Uso sono disciplinate dalla legge della Repubblica Italiana.

Per i consumatori si applicano le disposizioni di tutela previste dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Informazioni di contatto

E-mail: servicecenter@nivovaloft.com

Telefono: +81 (905) 046 12 02

Indirizzo: JACARANDA 202, 2-10-4 KIGURI, YOSHIKAWA, SAITAMA 342-0045, JAPAN

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 09:15–15:15